药店店怎么通过神秘顾客公司提高服务
2023-12-10药店可以通过与神秘顾客公司合作,提高服务质量,具体方法如下: 1. 客户满意度提升:神秘顾客公司会以消费者的身份,对药店进行实地考察,这会给店员带来一种压力,促使他们提供更高水平的服务。这种压力可以转化为动力,促使店员更专注于提高客户满意度。 2. 培训员工:神秘顾客公司通常会提供专业的培训,使店员了解如何更好地接待顾客,解答顾客的问题,并提供更准确、更全面的药品信息。 3. 收集反馈:神秘顾客公司在购物后会提供反馈给药店,包括环境、药品陈列、员工表现、服务态度、专业知识和沟通技巧等方面。药店