营运标准的执行和完善 , 总体服务水平的提高 , 品牌的建立 , 不是一朝一夕就可以完成的，是需要公司的全体员工的共同努力，特别需要基层服务人员良好的服务水平和执行各种标准的能力，需要基层服务人员去传递一个优秀的服务质量和塑造一个良好的品牌形象，这是一个长期的不断提高的过程。 神秘顾客检测作为企业管理的一种工具，它是通过对基层服务人员进行暗访检查，从而可以起到无形的监督作用，起到激励的效果，使基层服务人员保持良好的服务质量和工作状态，同时通过一次次的暗访检查可以收集到很多客观的对各个部门有用的